1. Obecné informace o doručení

Zboží z e-shopu PlaySense doručujeme na území České republiky a Slovenska.
Veškerá doprava je zajišťována výhradně prostřednictvím přepravní služby Zásilkovna.

Po odeslání objednávky je kupující informován e-mailem, který obsahuje potvrzení o odeslání zásilky a případně také sledovací odkaz.

2. Cena dopravy

Cena dopravy je vždy zobrazena před dokončením objednávky v nákupním košíku.

Přehled dopravy:

• Zásilkovna – Česká republika:
  doručení na výdejní místo nebo adresu, cena dopravy začíná od 109 Kč
• Zásilkovna – Slovensko:
  doručení na výdejní místo nebo adresu dle aktuálního ceníku Zásilkovny pro zahraniční zásilky

Přesná cena dopravy se vždy zobrazí v košíku před odesláním objednávky a může se lišit v závislosti na cílové zemi, zvoleném typu doručení nebo případné aktuální akci (např. doprava zdarma).

Informace o případné dopravě zdarma je vždy uvedena přímo na webových stránkách e-shopu nebo v nákupním košíku.

3. Dodací lhůta

Objednávky jsou obvykle odesílány do 7–14 pracovních dnů, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.

U produktů vyráběných nebo kompletovaných na objednávku může být dodací lhůta delší. Tato informace je vždy uvedena přímo v detailu produktu.

Dodací lhůta se skládá z:

• doby expedice ze strany prodávajícího
• doby doručení přepravní službou Zásilkovna

V období zvýšené poptávky (např. předvánoční období nebo slevové akce) se může dodací lhůta prodloužit.
V případě výrazného prodlení v expedici bude kupující o této skutečnosti informován e-mailem.

4. Převzetí zásilky

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu.

V případě zjevného poškození zásilky doporučujeme zásilku nepřebírat a tuto skutečnost oznámit přímo přepravní společnosti.

Pokud je poškození zjištěno až po převzetí zásilky, doporučujeme neprodleně kontaktovat přepravní společnost Zásilkovna a současně informovat prodávajícího.

5. Nepřevzaté a vrácené zásilky

Pokud se zásilka vrátí zpět prodávajícímu z důvodu:

• nepřevzetí zásilky,
• nebo nesprávně uvedené doručovací adresy,

bude kupující o této skutečnosti informován.

Kupující může požádat o opětovné zaslání zásilky. V takovém případě může být požadována úhrada nákladů na opětovné doručení.

Opakované nepřevzetí zásilky může vést k tomu, že další objednávka bude umožněna pouze s platbou předem.

6. Doručení na Slovensko (zahraničí)

Doručení na Slovensko je zajišťováno výhradně prostřednictvím přepravní služby Zásilkovna.

Cena dopravy do zahraničí je vždy zobrazena v objednávkovém procesu před dokončením objednávky.
Dodací lhůta se může lišit v závislosti na cílové destinaci a vytíženosti přepravní služby.

Kupující bere na vědomí, že v cílové zemi mohou být uplatněny místní poplatky nebo daně, které nejsou součástí ceny dopravy.

7. Poškození zásilky při dopravě

V případě poškození zásilky při přepravě doporučujeme řešit situaci bez zbytečného odkladu s přepravní službou Zásilkovna.

Kupující může současně kontaktovat prodávajícího, který poskytne součinnost při řešení reklamace s dopravcem.

Tímto nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění dle občanského zákoníku.

8. Kontakt

V případě jakýchkoliv dotazů ohledně dopravy nebo doručení nás neváhejte kontaktovat:

📧 E-mail: contact@playsense.cz
🏠 Adresa: Veselka 41, 259 01 Olbramovice